小紅的網購清單

記者羅玉如／台南報導
代購服務夯，消費者無須親赴海外，就可網路下單買到喜愛的商品。但不肖業者卻以商品「海外代購」為由，拒絕消費者退貨，也因此引發許多消費糾紛。消基會認為，業者若未事先在賣場公告、商品介紹、交易過程，明確標示提供代購商品服務，就不可在交易完成後，才宣稱商品係海外代購，拒絕退換事宜。
消基會表示，去年十二月份曾針對是否提供海外商品代購憑證、是否限定代購商品範圍、是否可退貨，隨機調查六家代購網。結果發現僅一家提供發票，另一家雖有提供向海外廠商下訂的訂單，但上面未列出海外賣家地址、電話，僅有電子信箱。六家中有一家接受消費者不限地域、不限商品的代購委託，其餘五家業者皆限制商品種類、款式。一家可退貨，其餘五家網站不能退貨。
消基會認為，時下流行的代購服務，已成業者躲避七天鑑賞期利器，嚴重損害消費權益。不肖業者以商品「海外代購」為由，拒絕消費者退貨。但業者在商品介紹、交易過程中，並未事先提及代購，明顯違反消費者保護法。消保處應針對網路賣家進行管理、抽查並開罰。
消費者若需網路代購服務，建議要求業者提供海外購買憑證，若業者無法舉證，則應要求比照一般網路零售業者，給予七天鑑賞期。此外，消基會也提醒民眾，在代購網站訂購商品前，應留意購買條款與收費方式。最好保留網頁資料，並檢視商品價格及代購費用是否合理。

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